Politique de retour
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison du produit acheté, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour que notre politique de retour puisse s'effectuer, votre article doit nous être retourné dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
- Cartes-cadeaux
- Jeux téléchargeables
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
- Pour tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
- Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
- Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via ce formulaire
Votre acceptation de ces conditions
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, écrivez-nous via ce formulaire et attendez nos instructions qui vous seront envoyées par e-mail.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
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